1und1 erschreckend inkompetent
Juni 8th, 2009 von
Sven
Heute wollte ich mich bei 1und1 über die 1&1 Doppel-Flat 2000 erkundigen, die mit einem Preis von dauerhaften 19,99 wohl zur Zeit den günstigsten Reseller darstellen.
Bereits vor ein paar Monaten habe ich meinen bestehenden Vertrag über ein 16.000 Leitung (+T-Com) gekündigt, da mir nach einem Umzug nur noch knapp 1.500 zur Verfügung standen und man bei 1und1 nicht so kulant war, mir 5 Euro im Monat zu erlassen. Mal ganz abgesehen vom Martyrium des Umzuges, dessen Geschichte hier den Ramen und meine Nerven sprengen würde.
Dennoch hielt ich das Angebot von 19,99 Euro im Monat für einen Grund mich nochmals bei 1&1 zu erkundigen, mein Vertrag läuft schließlich noch bis August und Wechselkosten könnte ich so auch sparen.
Nun weiß ich, dass es sich bei dem beworbenen Angebot über einen entbündelten Anschluss handelt und somit ein Festnetzanschluss der Telekom überflüssig ist.
Zur Zeit besitze ich die FritzBox 7170, diese ist aber anscheinend nicht geeignet für entbündelte Anschlüsse, dafür müsste man z.B die 7170 SL nutzen oder die für 29.99 Euro angebotene Krücke FRITZ!Box Fon WLAN 7112 die nicht einaml einen USB-Anschluss besitzt.
Alles nicht so schlimm habe ich gedacht, als langjähriger Kunde wäre man sicher bereit auf mich zuzukommen.
Also habe ich die angegeben Nummer (08001013449) für Vertragsangebote angerufen und der netten Dame mein obiges Problem geschildert.
| Die gute Frau wusste nich im geringsten wovon ich spreche, behauptete später Ihr System wäre abgestürzt. Daraufhin fragte ich, ob nicht ein Kollege am morgigen Tag zurückrufen könne, sie meinte das würde nicht gehen, ich müsse selber anrufen. Als ich Ihr sagte das es in letzter Zeit des öfteren von 1&1 angerufen würde da ich ja gekündigt hätte meinte Sie das es dann natürlich normal sei. |
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Ich muss sagen das ich der jungen Dame am Telefon nicht die geringsten Vorwürfe machen kann, lediglich die Geschäftspolitik von 1&1, Posten mit derartig inkompetenten Mitarbeitern zu besetzen kotzt mich an.
Es scheint hier wirklich nur um den Abschluss von Verträgen zu gehen, was danach kommt ist egal.
Schade 1&1, ich werde mich wohl woanders umschauen müssen.
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